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如何打造美容顧問綜合競爭力

發佈時間:2017-09-05  瀏覽次數:465次

如何打造美容顧問綜合競爭力:      如何打造美容顧問綜合競爭力:

      隨着美容行業不斷朝着規模化的方向發展aaaaa,企業逐漸開始重視對終端美容院的掌控和維護aaaa,美容顧問作爲之間聯繫的橋樑aaaa,作用就顯得尤爲重要aaaaa。這時候aaa,綜合素質高、策劃和執行能力強的美容顧問就成爲各大企業爭相搶奪的對象aaa。要想成爲新世紀綜合競爭力超強的美容顧問aaa,除了要掌握傳統美容顧問必備的專業技術和產品知識外aaa,新型的美容顧問還應該具備以下幾點素質和能力:

      感染力:

      美容顧問的市場開拓工作中的重要一項就是策劃和組織各種類型的產品推廣會和演示會aaaa,通常aaaaa,美容院的老闆娘都是在一場場氣氛熱烈的現場演示會上決定加盟或簽單進貨的aaa。所以aaaaa,現場的感染力就顯得非常重要aaaaa,除了良好的口才和應對能力外aaaa,這種綜合能力的培養必須以美容顧問較高的專業技術和對產品特性的嫺熟把握爲基礎aaaaa,除此之外aaa,對當地美容院發展狀況和消費習慣的瞭解、代理商的充分配合都是影響感染力發揮的重要因素aaa。當然aaa,會前的各項準備工作如會場佈置、音效控制等等也必須重視aaaa。

      生活品味:

      品味本身不是一種能力aaaaa,但是能夠懂得將生活藝術化、並將自身積累的美容知識和技巧傳播給目標人羣就是一個新型美容顧問不可獲缺的素質之一aaa。隨着美容院消費羣體的不斷擴大aaaa,符合顧客心理期望的各種附加服務能夠對產品品牌的傳播起到意想不到的作用aaaaa。所以aaaa,一個資深的美容顧問既要懂得傳統的插花藝術、化妝技巧、養生保健、食療藥膳等知識aaaa,還要將最新潮的時尚資訊、服飾搭配、色彩診斷等及時地傳授給美容院和消費者aaa。一個對生活和時尚潮流有獨到見解的美容顧問往往會成爲客戶的良師益友aaaa,產品銷售自然就水到渠成了aaaaa。

      售後服務技巧:

      儘管很多公司都設有客戶服務部專門進行售後服務工作aaa,但作爲最前線的美容顧問aaa,往往會成爲最初的投訴對象和最終問題的解決者aaa。由於專業美容產品都具備一定的功效性aaa,操作流程和手法相對繁雜aaaa,消費者過敏和不適的狀況時有發生aaaa。這時候aaaaa,作爲直接銷售人員的美容顧問就成了首當其衝的售後服務人員:既要及時和美容院一起尋找問題發生的根源、進行消費者的善後治療和服務aaa,還要儘快向廠家反饋aaaa,拿出針對代理商和美容院的解決方案aaaa。中間還會涉及退換貨的處理等等瑣碎事務aaa。這時候aaaaa,作爲企業形象代表的美容顧問的工作技巧就顯得尤其重要aaaaa,如果在某個環節上處理不善aaa,就會直接危及企業的信譽和區域銷售aaaaa。所以aaaaa,一個合格的美容顧問同時又是一個具備解決各種突發狀況的售後服務人員aaa。

      當然aaaa,除了以上幾點特別要求外aaa,未來的美容顧問這一職業會隨着整個行業的發展走上更專業化的職業細分道路aaaa。比如aaaaa,現在許多公司就按服務產品的不同將美容顧問分爲美容(面部)導師、美體導師、香薰導師等等aaa。相信在未來的日子裏aaaaa,美容顧問會給我們帶來更多的驚喜和希望aaaa。她們不但是財富的創造者aaaaa,還是美容文化的傳播者aaaaa。



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