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美容店長與員工溝通的技巧

發佈時間:2017-09-08  瀏覽次數:712次

      美容院店長與員工進行友好的溝通aaaaa,不僅可以得到員工的尊敬、愛戴aaaa,還可以讓員工更好地爲企業服務aaa。美容院店長可以運用哪些溝通技巧aaaa,才讓員工感覺舒服aaaaa,並有助於成功呢aaa?

      技巧一:縮短雙方的心理距離

      有的美容院店長爲了在下屬面前樹立自己的威信aaaaa,採取指令性的語言aaaaa,把自己跟下屬區分開aaaaa。但是aaa,請仔細想想aaaa,如果一個人用一種高高在上的語氣跟你說話aaa,你會發現對方這種講話方式會讓你不願意認真聽aaaaa,同時內心產生一種抗拒感aaaa。聰明的領導人會運用寬鬆的語言aaa,找到與下屬的共同點aaaa,拉進心理上的距離aaa。

      共同意識的提出aaaaa,能使激烈反對領導的人aaaaa,也不再和領導者意見相反了aaaaa,而且會平心靜氣地聽從領導者的勸說aaa,這樣aaaaa,領導者就有了闡明自己的觀點的機會aaaa,進而攻入下屬的心aaa。

      另外aaa,讚美也是一個能夠拉進距離的好方法aaa。作爲美容院店長aaaa,應適時地給予鼓勵慰勉aaaaa,褒揚下屬的某些能力aaaa,引導他們順水行舟aaa,更加賣力地工作aaa。數據表明aaa,對他人品格、態度或表現的積極評價可使被讚美者對讚美者產生好感aaa,並心甘情願地遵照後者的意願做事aaaaa。

      技巧二:認真傾聽員工的講話

      在日常工作中aaaa,有些美容院店長在下屬還沒彙報完就開始自己滔滔不絕aaa。細想一下aaaa,當一個人話說到一半被別人打斷aaa,心中記着還沒講完的話aaa,他又怎麼能好好地聽你的話呢?
店長傾聽不是隻聽自己想聽到的內容aaa,而是要做到敞開心胸aaa,毫無偏見aaaaa,試着站在對方的立場來理解他的處境aaa,把“自我中心”拋在一邊aaa。當認真傾聽的時候aaaa,我們會發現aaa,員工的反應會更積極aaaaa,覺得自己的意見受到領導的重視aaa。其實aaa,聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一aaa。
      
技巧三:替員工把顧慮說出來
      
作爲一個店長aaaa,在工作當中有時會把一些相對困難的任務交給員工aaaaa。員工面對店長的要求aaaaa,只能勉強答應aaa,心中難免會有怨言aaaa。此時店長不妨站在員工的角度上aaaa,替他把顧慮講出來aaaa。

      技巧四:提供權威性的指導
      
店長可以在員工中建立自己的專家權威aaa。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業知識無法解決的問題aaaaa,如果此時店長能提供對員工業務有幫助的指導aaaaa,比如提供自己過去積累的銷售經驗、對美容院產品的把握、對市場的理解等方面的知識aaaa,員工會慢慢信賴你的水平aaa。

      除了專業知識以外aaa,店長還可以利用自己的人生閱歷aaaaa,或者一些優秀的性格特徵、人格魅力aaaa,讓員工發自內心地欽佩aaa。這在現代管理學中被稱爲“認同權力”(Referent Power)aaa。當店長成爲員工的“仰慕對象”時aaa,領導的影響力會大大提升aaa。

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