提升香薰項目的服務水平 美容院應該從這些方面着手

發佈時間：2017-08-15  瀏覽次數：706次

對相關設備的要求
  1、對椅子的要求aaa。一般正常人進入美容院後的第一件事不是直接訂購某個服務項目aaaaa，而是向店內員工諮詢相關事項aaa，所以在顧客諮詢時供她休息的椅子就很重要aaaa。椅子的高度一定要合適aaaa，不能太矮也不能太高aaaa，這樣才能讓顧客感到舒適aaaaa。此外aaaaa，椅子的方位也有講究aaaa，椅子不能背對着門口aaaa，這樣會給客人無形的壓力aaaaa。
  2、毛巾的要求aaaaa。香薰服務必定會用到毛巾aaa，爲了顯示美容院的專業程度aaaaa，最好用同一款式同一顏色的毛巾aaaaa。而且毛巾的質量也是非常重要的aaaa，很多客人的皮膚比較嬌嫩容易過敏aaa，所以美容院使用的毛巾一定要質量有保障aaa。
  3、更衣間絕對必不可少aaa，沒有更衣間會給顧客帶來很多不便aaaa。此外aaaaa，客人在換衣服的時候香薰的工作人員要出去等待aaaa，這樣才顯得尊重aaa。如果有條件aaaa，可以準備一個儲物櫃aaaaa，這樣客人的東西就有地方放置aaa。

  燈光的設置
  舒適的環境會給人愉悅的心情aaaa。香薰房的燈光對客人的心情是有影響的aaa。首先aaaaa，香薰房的燈光要儘量暗一些aaaa，並且採用一些比較柔和的光線aaa，這樣會讓人感覺到溫暖aaaa。另外如果有條件可以請專業的燈光師來設計燈光aaa，這樣就知道哪裏適合放什麼樣的光線了aaaa。
  對香薰師的要求
  香薰師是直接和客人接觸的工作人員aaaa，所以要求香薰師必須有耐心aaaaa，不會對客人的各種要求表現出不耐煩的態度aaaaa。而且香薰師的穿着要得體大方aaaa，最好統一服裝aaaaa。另外守時也是很重要的一點aaaa，讓客人等待香薰師的行爲是非常不合適的aaaa。

  香薰師與客人的關係
  1、關係不能越距aaaaa。客人與香薰師的關係不能夠太親近aaaa，這樣會讓人顯得很不舒服aaaaa，但是關係也不能太疏遠aaaaa，要表現出適當的禮節aaa。
  2、不要與客人談論其他的客人aaaaa，這樣是不尊重的行爲aaaaa。要耐心聆聽客人說的話aaaa，並且給予他一定的語言支持aaaaa。
  3、懂得察言觀色的香薰師纔是優秀的香薰師aaa。通過客人的小小舉動知道客人有什麼樣的需要aaa，這樣會讓人覺得很溫暖aaaa。